Políticas de Compra | Novias Claro de Luna

En Novias Claro de Luna, nuestro compromiso es brindar una experiencia de compra excepcional.

Para garantizar la transparencia, es obligación de la cliente revisar y aceptar los siguientes puntos que rigen nuestro modelo de negocio.

1. Exclusividad y Primeros Pasos

Representación Única: Somos representantes exclusivos en Chile de las marcas publicadas en nuestra web.
Disponibilidad: Antes de su cita, la cliente debe verificar en nuestra web la talla y valor del vestido de su interés. Si la talla no está en stock, puede solicitarse a pedido, siempre que pertenezca a las colecciones vigentes.

Atención Prioritaria: Si requiere una cita en un horario no disponible en nuestra agenda estándar, puede consultar por un Sobrecupo.
Costo de Sobrecupo: Tiene un valor de $30.000 y su confirmación queda sujeta a disponibilidad técnica del equipo.

Para formalizar la elección de su vestido, disponemos de las siguientes condiciones:

ConceptoDetalle

Pre-Reserva (10%)Permite asegurar el vestido por 5 días hábiles. No es reembolsable si se desiste de la compra.

Vestido en Stock Pago inicial del 65% del total.

A Pedido (con prueba)Pago inicial del 65% del total.

A Pedido (sin prueba)Pago inicial del 50% del total.

Bodas en menos de 3 meses. El vestido debe ser cancelado al 100% de forma inmediata.

Medios de Pago: Efectivo, transferencia y tarjetas de crédito (cuotas según su banco).
Incumplimiento: El no cumplimiento de las fechas de pago estipuladas será causal de anulación del contrato, facultando a NCDL para disponer del modelo sin devolución de lo abonado.

Antelación: Se requiere un mínimo de 7 meses de anticipación.
Variación de Precio: Los modelos a pedido pueden tener un valor de hasta un 10% superior al precio de stock.
Tiempo de Fabricación: 22 semanas de confección + 25 días aproximados de tránsito internacional.
Vestidos a Medida: Tienen un recargo de 250 USD. Esto no excluye la necesidad de ajustes finales por variaciones naturales de peso.

Servicio Optativo: El costo de los ajustes no está incluido en el valor del vestido.
Costo Estimativo: El valor bordea los $200.000, variando según la complejidad.
Beneficio NCDL: Si su vestido supera los $1.150.000, otorgamos un cupón de $100.000 canjeable exclusivamente en el taller recomendado.
Plazos: Es obligación de la novia coordinar sus ajustes con 2 meses de antelación a la boda, contando con sus zapatos definitivos.

Modelos en Stock: No se realizan cambios ni devoluciones, ya que el producto se retira del mercado exclusivamente para usted.
Derecho a Retracto: Al ser ventas presenciales, no existe derecho a retracto por cambio de opinión (Art. 3 bis, Ley 19.496).
Garantía de Satisfacción: No contamos con garantía de satisfacción. Nuestros productos no se adhieren al Art. 21 de la Ley 19.496 salvo fallas de fabricación comprobables.
Excepción de Devolución: Solo aplica para compras por catálogo sin prueba inicial. Si el vestido no cumple expectativas, podrá elegir otro en stock o pedir la devolución del abono menos un 25% por concepto de impuestos y gestión de envío.

Custodia Voluntaria: Si la cliente decide dejar el vestido en tienda, NCDL queda exenta de responsabilidad ante robo, incendio o desastres naturales fuera de nuestro control.
Modificaciones de Política: Novias Claro de Luna se reserva el derecho de modificar estas políticas sin previo aviso, respetando siempre el marco legal vigente en Chile